製品保証登録システム（WordPress プラグイン＋kintone 連携）

課題

製品購入後の保証登録の受付・照会が手作業中心で、入力内容の転記や重複の確認に手間がかかっていました。スパム送信への対策も必要でした。

実装内容

WordPress プラグインとして専用の登録フォームと管理画面を開発。フォームは型式の自動入力・reCAPTCHA・二重送信防止・受付番号つき確認メールの自動送信に対応し、管理画面では検索・日付やステータスでの絞り込み・対応履歴の記録・シリアル番号の重複警告・CSV エクスポートができます。登録データは業務側で利用する kintone にも連携しました。

成果

登録の受付から照会・集計までが Web 上で完結し、転記作業と確認の手間を削減。対応状況もステータスで追える体制になりました。